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FAQ Générale

FAQ générale

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Oui! Nous offrons l'annulation immédiate de la commande entre 24 et 48 heures après votre commande.
Votre commande sera annulée et remboursée intégralement dès que nous aurons reçu votre demande, de sorte que la commande n'a pas encore été expédiée.

Si vous souhaitez toujours un remboursement une fois votre commande expédiée, vous devrez lancer notre processus de retour standard.

Comment retourner ou échanger un article?
Notre politique de retour est effective pendant 30 jours à compter de la livraison de votre commande.
Veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements pour plus d'informations sur la façon d'initier le processus de retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?
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Quelles sont vos options d'expédition?
Actuellement, nous n'offrons qu'une seule option d'expédition. Pour plus d'informations, veuillez visiter la page FAQ sur l'expédition.

Que faire si l'article que j'ai commandé arrive cassé ou endommagé?
Nous vous rattraperons. Vous pouvez demander un remboursement ou un crédit d'échange / magasin. Veuillez nous contacter à sales@amirachic.com.

D'où expédiez-vous?
Nous livrons principalement à partir de centres de distribution aux États-Unis, en Asie de l'Est et en Europe occidentale. Si l'article que vous avez acheté est en rupture de stock dans votre magasin le plus proche, nous l'enverrons directement de nos lignes de production aux mêmes délais de livraison que ceux indiqués dans notre section expédition.

Il me manque des articles de ma commande!
Selon les articles que vous avez commandés et notre stock actuel à différents endroits, ils peuvent avoir été expédiés à partir de différents emplacements d'entrepôt.
Nous garantissons et nous assurons que votre colis arrivera; si vous constatez que votre colis N'EST PAS arrivé dans les délais indiqués sur notre page FAQ sur l'expédition, veuillez nous contacter à sales@amirachic.com et nous vous trierons!

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